コールセンターの仕事にRYさんは転職した｜復職の情報・転職情報は「いけにえ」

コールセンターの業務ってどんな仕事なんですか？

コールセンターの仕事は、みなさんが考えているような仕事で間違いないと思います。でも、間違っていてはいけないのでお話ししますね。私が知っているのは、求人広告会社のコールセンターの仕事の話です。ここでは営業さんの電話訪問と似たようなものがあります。営業さんが営業をしやすいように先に数ある取引先へ電話して今の状況をお伺いする仕事です。もし、その時に求人が必要とあれば営業さんに行ってもらう、という中継ぎのような仕事がコールセンターの仕事です。

どうして忙しいコールセンターの業務に転職しようと思ったのですか？

コールセンターの仕事と言うのは、私だけの考えかも知れませんが、中継ぎの仕事なのです。仕事に中継ぎは必要ないかも知れません。でもいれば楽に他の人が、仕事をすることができると考えられます。誰かの為に仕事ができているって考えたら素晴らしいと思いませんか？私は素晴らしいと思うから転職をしたのです。

因みにこんなお客様は嫌だったと言うようなエピソードを教えて下さい。

コールセンターに何度も同じ人から私の名前を名指しでクレームしてくるお客様には本当に困りました。10数回クレームを言われた後に聞きました。「なぜ私を名指しでクレームをつけるのですか？」答えを聞いて呆れました。昔、自分を苛めた人と同姓同名だったからと言う事でした。